過(guò)去一個(gè)多月以來(lái),對(duì)于天惠超市悅城花園店來(lái)說(shuō)是最艱難的時(shí)刻。面對(duì)工作人員的不足,工作量的增多,悅城花園店的所有職工齊心協(xié)力,克服重重困難堅(jiān)守平凡崗位,盡力保障民生商品的供應(yīng)。 每天連軸轉(zhuǎn),共同協(xié)作 “店里陸陸續(xù)續(xù)有員工身體不適,隨之帶來(lái)了人手嚴(yán)重不足的壓力。我們緊急調(diào)整方案,協(xié)調(diào)人力資源,來(lái)保障門店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?!睈偝腔▓@店經(jīng)理周文林說(shuō)到邊工作邊說(shuō)。她從整理貨架、叫賣售賣等事無(wú)巨細(xì)、注意把關(guān)。 悅城花園店一共11人,目前在崗人數(shù)只有9人,一人產(chǎn)假在家休息,還有一人因病住院,在崗的9人中,只有一名男員工鄒偉,還有一名懷有2個(gè)半月的身孕的員工。當(dāng)問(wèn)及每個(gè)人的工作崗位和工作日程是怎樣時(shí),經(jīng)理說(shuō):“我們沒(méi)有分得那么細(xì),哪個(gè)崗位缺人,誰(shuí)有空就頂上,所有工作都是大家一起完成的?!?/span> 平均每天卸貨2.5噸,微信步數(shù)上萬(wàn)步,這是悅城花園店唯一的男勞動(dòng)力鄒偉每天真實(shí)的寫照。早上5點(diǎn)蔬菜到店,2.5噸的蔬菜都由鄒偉一個(gè)人從貨車上卸下來(lái),再搬進(jìn)店里,這個(gè)卸貨的重量可能在鄒偉手里要來(lái)回走好幾遍,工作量實(shí)際上也要翻幾番。雖然活動(dòng)區(qū)域只在超市當(dāng)中,但基本上每天來(lái)來(lái)回回也要走上萬(wàn)步左右。 從4月1號(hào)至5月16號(hào),因人員不夠鄒偉主動(dòng)放棄休息天,堅(jiān)持在崗。鄒偉表示,盡管工作辛苦,但已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備,哪怕更苦更累的工作,也會(huì)充滿熱情的去為店里盡一份力。 蔬菜到了,就要上架出好樣,夏翠梅、高翠萍早上蔬菜出好樣之后,6點(diǎn)半門店?duì)I業(yè),就要立馬到收銀臺(tái)收銀,中午水果到店,大家一起把水果上架,叫賣售賣,還有副食品區(qū)等其他區(qū)的工作都是一起完成。為了多分擔(dān)一點(diǎn)店里的工作,夏翠梅、高翠萍每天堅(jiān)持早上班、晚下班,旨在確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定運(yùn)行。 在悅城花園店,許許多多這樣的員工在崗位上對(duì)待工作精益求精,像新員工董圣秀、孕婦張平平都很努力的工作,他們以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,回饋客戶,彰顯個(gè)人責(zé)任擔(dān)當(dāng)。因此經(jīng)理周文林也是頗有感觸道:“大家一天得至少工作12個(gè)小時(shí),朝夕相處,共同協(xié)作,一起完成任務(wù),就像大家庭一樣,特別團(tuán)結(jié),氛圍好了干勁也足?!?/span> 貼心服務(wù)讓顧客更舒心 悅城花園店位于悅城花園4號(hào),營(yíng)業(yè)面積295平米左右。走進(jìn)超市內(nèi),地面干干凈凈,顧客購(gòu)物咨詢都能得到及時(shí)回應(yīng)。經(jīng)理周文林表示,為給顧客提供一個(gè)更加干凈舒適的環(huán)境,門店進(jìn)一步開展微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等員工培訓(xùn),加大保潔力度,貨品有序擺放,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)?!霸绞侨松?,我們?cè)揭?xì)心,決不能在自己的崗位出現(xiàn)問(wèn)題,影響經(jīng)營(yíng)。”5月18日早上,店里員工在打掃衛(wèi)生,高度的責(zé)任心驅(qū)使下,擦拭的格外認(rèn)真,確保一塵不染。 為了做好銷售,悅城花園店從提升銷售出發(fā),做好口推工作,為附近的顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。門店提前根據(jù)天氣情況,進(jìn)行預(yù)判銷售,對(duì)常溫飲料等類別提前備足商品,精準(zhǔn)訂貨。5月份天氣慢慢變熱,門店水果、飲料等迅速銷售一空,員工們積極關(guān)注顧客的需求,做好補(bǔ)貨,服務(wù)好顧客。在全員努力下,悅城花園店平均每天完成3萬(wàn)左右的銷售額,客流每天在1300人次左右, 奮進(jìn)新時(shí)代,天惠超市悅城花園店全體員工始終牢記經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),用肩膀扛起責(zé)任,用汗水描繪人生,不斷譜寫出專屬于天惠人的勞動(dòng)者之歌,努力讓門店變得更美好! (天惠超市悅城花園店供稿) |