在天惠超市通揚店的辦公室里,一面鮮艷奪目的“爭先創(chuàng)優(yōu)”紅旗高高懸掛,它如同一位沉默的見證者,記錄著通揚店連續(xù)兩次榮獲的榮譽,以及背后不懈的努力與卓越的服務精神。 清晨,當?shù)谝豢|陽光輕輕灑落,張利平,這位充滿敬業(yè)精神的經(jīng)理,已經(jīng)踏入了她的“戰(zhàn)場”——超市的每一個角落。她的聲音,在銷售高峰時段,如同清晨的鳥鳴,清脆而富有節(jié)奏:“您好,這是今天新到的水果,色澤鮮艷,口感極佳,要不要來一點嘗嘗?”她耐心解答每一位顧客的疑問,用心推薦每一樣商品,每一次對話都充滿了真誠與熱情。 在天惠超市的八年歲月里,張利平早已將這里視為自己的第二個家。自從2023年3月?lián)瓮〒P店經(jīng)理以來,她更是全身心投入,以身作則。當筆者見到她時,她正獨自忙碌地搬運新到的水果。盡管她的身材嬌小,但她的力量卻仿佛無窮無盡,拉著兩車水果在貨架間穿梭自如。拉完貨后,她的身影忙碌在貨架間、收銀臺前,因為她知道,每一個細節(jié)都關乎著顧客的滿意度。 通揚店的員工們,與張利平一樣,都是超市的“戰(zhàn)士”。他們共有5人,其中4名是女員工,還有一位經(jīng)驗豐富的男豬肉師傅。每天從早上五點鐘開始,他們就開始忙碌地進行貨物的整理與準備。早上6點30分開始營業(yè),除了短暫的用餐和休息時間,他們幾乎都要站在崗位上七八個小時。然而,當看到顧客滿意地離開時,他們臉上都洋溢著滿足的笑容。 張利平和她的團隊不僅用心服務每一位顧客,還關注著他們的需求。她們不僅是銷售員,還是搬運工、收銀員、導購員……身兼數(shù)職的她們,總是能確保顧客的需求得到及時滿足。她們還會把部分易壞的水果放在收銀臺旁,一邊收銀一邊向顧客推銷,減少浪費的同時也為顧客提供了更多選擇。 對于行動不便的老年人,通揚店的員工更是給予了無微不至的關懷。他們不僅會幫忙攙扶老人走出超市,還會主動幫他們拎東西上車。這份關懷與溫暖,讓每一位顧客都感受到了家的溫馨。他們用自己的行動,詮釋著“顧客至上”的服務理念。 努力終將會有回報。在全體員工的共同努力下,通揚店在2024年4月的銷售額同比上升了27.94%,銷售量同比上升30.42%。這一成績的取得,離不開張利平和她的團隊的辛勤付出。 在通揚店門口,還設立了一個慈善愛心環(huán)衛(wèi)驛站。這個小小的驛站配備了微波爐、熱水器、愛心書架、雨傘、桌椅等設施,為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等提供了一個溫馨的歇腳之地。每當他們累了、渴了或者需要避雨時,都可以來這里稍作休息。這個驛站不僅傳遞了天惠超市的關愛與溫暖,也彰顯了企業(yè)的社會責任感。 天惠超市通揚店以其卓越的服務、溫馨的環(huán)境和深厚的社會責任感贏得了廣大顧客的喜愛與信賴。在這里購物不僅是一種享受更是一種心靈的慰藉。無論是寒冷的冬日還是炎熱的夏季,這里總是充滿了溫暖與關懷。 |