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超市試水“網(wǎng)超對接”營銷上班下訂單下班去拿菜

2012/2/17 10:45:00
  無錫朝陽集團天惠超市的水果標簽上居然有兩個價格,一個是超市銷售價,另一個更便宜的是網(wǎng)上銷售價。昨天,夏女士在天惠超市學(xué)前店買獼猴桃時有了新發(fā)現(xiàn)。一打聽,原來這家本土超市也開出了網(wǎng)店,并且提供“網(wǎng)超對接”的銷售新模式。

  網(wǎng)上下訂單超市去取貨

  據(jù)介紹,天惠的網(wǎng)店“天惠商城”本周起試運行,市民要來購買本土新鮮瓜果時蔬、日用百貨,可以先在網(wǎng)上訂購,需要時再到超市取貨。昨天中午1點,記者親自體驗了一回,在網(wǎng)上訂購了一些水果,兩個小時后,超市就打電話過來,確認這兩天隨時可以去提貨。“我們不僅能訂購水果,蔬菜、日用百貨樣樣可以,考慮到多數(shù)市民購買蔬菜水果時要自己挑選,這樣送貨上門就不方便,所以還是選擇上門取貨,萬一看不中,還能退貨?!睋?jù)悉,目前“天惠商城”暫時只對天惠超市學(xué)前店和市民中心店開展網(wǎng)上訂購服務(wù),今后將在更多的網(wǎng)點提供這一服務(wù)。

  沒空買菜的市民方便了

  已通過這一方式買菜的市民錢女士告訴記者,早上沒時間買菜,下班后去超市的話,好多菜幾經(jīng)沒有了?,F(xiàn)在,錢女士前晚在網(wǎng)上預(yù)訂,昨天早上接到菜已配送的電話,下班后直接去柜臺付錢就行了。那萬一超市方面挑選的菜不滿意該怎么辦?“天惠商城”人員表示,不滿意可以選擇不買,如果超市還有其他品種,也可以自己再選滿意的。由于價格有優(yōu)勢,這幾天在網(wǎng)上訂購水果的市民相對多一些。

  新網(wǎng)店還需再努力

  記者登錄“天惠商城”網(wǎng),發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)和淘寶網(wǎng)相似,各版塊設(shè)置完善,商品目錄清晰,圖片拍攝真實??头稍儭⒚霘?、優(yōu)惠套餐和購物流程制度也是一應(yīng)俱全。網(wǎng)上的商品標價也很有競爭力,普遍低于市場價。而在該網(wǎng)的“熱門評論”版塊,已經(jīng)有不少市民在分享購物體驗。有評論質(zhì)量的,“蘑菇質(zhì)量很好味道鮮美”;有評論服務(wù)的,“番荔枝很新鮮,包裝完好,收銀員態(tài)度很好”;還有居民對價格非常滿意。

  作為一個還處于試運行的網(wǎng)站,它也確實還有不少需要改進的地方。有網(wǎng)友擔(dān)心:“沒法挑選,希望不要有壞的!”目前,該網(wǎng)站上蔬果的購買數(shù)量一般都是以公斤為單位,這就讓不想一次購買太多的顧客犯了難。此外網(wǎng)上購買生鮮食品,最不可避免的問題,就是這類商品的價格很容易受市場價格、成本變化影響波動,甚至網(wǎng)站更新延遲就會相差不少。這兩天就有顧客在網(wǎng)上購買榴蓮時,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的榴蓮肉售價比實體店還高的事,經(jīng)提醒客服才修改了售價。(江南晚報記者吉可見習(xí)記者尤思遠)

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