2017-06-29 07:06:29來(lái)源:無(wú)錫商報(bào)
      用支付寶、微信掃碼支付，對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō)稀松平常，可是對(duì)于老年顧客占多數(shù)的朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，要在整個(gè)市場(chǎng)全面推廣這項(xiàng)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，可不是件容易事。從6月15日開始，這家無(wú)錫交易量最大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在業(yè)內(nèi)首推電子支付業(yè)務(wù)。記者昨天走訪調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)支付系統(tǒng)運(yùn)行十多天以來(lái)，使用者還不算多，且多為年輕人。但業(yè)內(nèi)人士表示，智能菜場(chǎng)將是大勢(shì)所趨，未來(lái)更多市民有望“一碼搞定菜籃子”。

現(xiàn)場(chǎng)：移動(dòng)支付進(jìn)菜場(chǎng)，鮮見掃碼顧客

昨天一早的朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)人頭涌動(dòng)，商戶取菜、稱重、找零很忙碌。多個(gè)蔬菜攤位的電子秤上，都張貼著可提供微信、支付寶支付的二維碼。市場(chǎng)內(nèi)的墻上、攤位前，也都掛著這項(xiàng)電子支付業(yè)務(wù)的宣傳牌。記者買了一些秋葵共4.1元，用支付寶掃碼體驗(yàn)了一把，感覺與在超市買菜用手機(jī)掃碼支付一樣方便又快捷，省去了翻包找零錢的麻煩。

記者隨機(jī)詢問(wèn)了幾位蔬菜攤的攤主，其中一對(duì)攤主夫婦告訴記者，市場(chǎng)統(tǒng)一采用的電子秤除了以前就有的稱重、溯源等功能外，現(xiàn)在還加入了二維碼掃描系統(tǒng)。不過(guò)一周以來(lái)，每天只有不超過(guò)十個(gè)人會(huì)掃碼支付，電子支付筆數(shù)只占到一天成交總筆數(shù)的1%都不到。“還是現(xiàn)金方便，顧客也都習(xí)慣了現(xiàn)金支付。”攤主坦言，現(xiàn)在電子支付還是年輕人為主，但是年輕人逛菜場(chǎng)的不多。

記者在市場(chǎng)內(nèi)一家蔬菜攤位前觀察了半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間內(nèi)無(wú)一例外都是用現(xiàn)金支付的顧客。但在二樓的水果、肉類區(qū)，記者看到有三四位掃碼支付的顧客。記者隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者，得到的答案幾乎都是“年紀(jì)大了不會(huì)用”，“習(xí)慣付鈔票了”。從反饋來(lái)看，老年人還是信賴“看得見摸得著”的現(xiàn)金支付。不過(guò)，也有兩位年輕的消費(fèi)者表示，這兩年已經(jīng)習(xí)慣了出門不帶現(xiàn)金，對(duì)于他們這種偶爾上趟菜場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，只要手機(jī)帶著就能付錢，還是挺方便的。

數(shù)據(jù)：移動(dòng)支付下午比上午多，水果比蔬菜多

“從運(yùn)行十多天的效果來(lái)看，雖然總的使用人數(shù)還不多，但是從我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，每天的掃碼人數(shù)呈現(xiàn)遞增發(fā)展?！背?yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者。

從品類看，蔬菜由于單價(jià)較低，加上購(gòu)買者以年紀(jì)在50歲以上的人群為主，使用電子掃碼支付的人數(shù)還比較少。但是水果、肉類、鹵菜、水產(chǎn)等單價(jià)相對(duì)較高的品類，電子支付的比例明顯高。這些品類的消費(fèi)者的年齡層多集中在30到50歲，是習(xí)慣于電子支付的客群，使用頻率較高。尤其是水果區(qū)，交易數(shù)達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)電子支付筆數(shù)的1/4，每天約有30多筆。記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，水果區(qū)幾乎每個(gè)攤位都接入了移動(dòng)支付系統(tǒng)，但蔬菜攤位接入的還不算多。

從電子支付的時(shí)間段上來(lái)看，上午的客流主要以老年人為主，相對(duì)的電子支付筆數(shù)和金額較少。而到了下午，隨著不少年輕人加入“買菜大軍”，電子支付的筆數(shù)和金額也明顯上升。一個(gè)比較明顯的特征是，每天中午12點(diǎn)后，市場(chǎng)周邊一些單位的年輕人會(huì)趁休息時(shí)間來(lái)買菜，因此下午的移動(dòng)支付量要占到全天的2/3。

工作日和雙休日移動(dòng)支付也有明顯不同。周一到周五工作日期間，市場(chǎng)每天的移動(dòng)支付約有100筆。周末隨著客流的增長(zhǎng)，則呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)。如上周雙休日兩天分別達(dá)到160、180筆，到了本周一則又回落到120筆。

說(shuō)法：50個(gè)攤位先試水，商戶和消費(fèi)者還需磨合

與其他農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由部分?jǐn)傊髯约航尤腚娮又Ц断到y(tǒng)不同的是，朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是錫城首家統(tǒng)一為所有經(jīng)營(yíng)戶安裝掃碼支付的市場(chǎng)，費(fèi)用也全部由市場(chǎng)方支付。目前，首批已經(jīng)在蔬菜、水果、肉類、熟食、冷凍以及綜合區(qū)50個(gè)攤位接入電子支付系統(tǒng)。而分批接入的方式，該市場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱是為了在試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而更好地解決問(wèn)題，盡可能避免大范圍推開后出現(xiàn)“管理漏洞”。據(jù)悉，到下半年，整個(gè)市場(chǎng)近600個(gè)攤位將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

說(shuō)起在市場(chǎng)全面推行這項(xiàng)業(yè)務(wù)的初衷，該負(fù)責(zé)人表示，電子支付一方面可以大大減少找零、假幣矛盾，以前此類糾紛是家常便飯，這對(duì)于商戶和顧客來(lái)說(shuō)都是利好。比如前幾天，就有一位顧客在同一攤位不小心掃碼付了兩次錢，找到市場(chǎng)管理辦公室希望能退回其中一筆。查過(guò)交易記錄后，市場(chǎng)方發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)如這位顧客所言，當(dāng)即聯(lián)系攤主退還了多刷的3.9元錢。另一方面，上傳的這些交易數(shù)據(jù)可以分析出最近各類產(chǎn)品的銷售情況，便于分析消費(fèi)動(dòng)向，提供更精準(zhǔn)高效的服務(wù)。更重要的是，按照市場(chǎng)未來(lái)的規(guī)劃，有了這個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，還能結(jié)合下一步即將安裝推廣的智能電子秤，探索打造安全溯源、誠(chéng)信計(jì)量、移動(dòng)支付和管理的“四合一”平臺(tái)。據(jù)透露，市場(chǎng)定制的電子秤因兼有多項(xiàng)功能，每臺(tái)投入就高達(dá)七八千元，每天的所有數(shù)據(jù)都能由電子秤端口上傳到市場(chǎng)的后臺(tái)。

“商戶和消費(fèi)者的磨合總有一個(gè)過(guò)程”。該負(fù)責(zé)人表示，目前正在設(shè)計(jì)完善“朝陽(yáng)模式”的支付系統(tǒng)，今后市民在朝陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“一碼就能搞定菜籃子”。

未來(lái)：溯源移動(dòng)支付物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，智能菜場(chǎng)來(lái)了

據(jù)悉，電子掃碼支付業(yè)務(wù)是朝陽(yáng)打造智能菜場(chǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2010年，無(wú)錫正式成為商務(wù)部首批肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)十個(gè)試點(diǎn)城市之一，朝陽(yáng)被列入溯源試點(diǎn)市場(chǎng)之一。由于實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，消費(fèi)者無(wú)論在批發(fā)市場(chǎng)還是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)后，只需打印一張小票，就能看到包括蔬菜、水果、肉類等產(chǎn)品的一切生產(chǎn)信息。其在國(guó)內(nèi)還首創(chuàng)了電子秤全電子交易網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模式，利用交易票據(jù)可清晰記錄農(nóng)產(chǎn)品去向，創(chuàng)新了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易模式。

今年3月投入使用的新一代物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)作為智能菜場(chǎng)的另一塊建設(shè)內(nèi)容，則為市場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了無(wú)數(shù)雙“天眼”，讓經(jīng)營(yíng)戶更加自律。記者了解到，老的監(jiān)控模擬系統(tǒng)共裝有70個(gè)探頭，新一代升級(jí)版探頭則已累計(jì)安裝350個(gè)探頭。“這套監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，一攤一眼監(jiān)控到位，市場(chǎng)內(nèi)商戶和顧客之間的爭(zhēng)吵、打架、找零糾紛、失物糾紛等幾乎沒(méi)有再發(fā)生過(guò)，而以前幾乎天天要發(fā)生，并要耗費(fèi)大量時(shí)間去處理。市場(chǎng)還能實(shí)時(shí)監(jiān)控到每天的菜價(jià)，杜絕經(jīng)營(yíng)戶的菜價(jià)高于市場(chǎng)要求的限價(jià)。”市場(chǎng)負(fù)責(zé)人透露，這套監(jiān)控系統(tǒng)安裝好的第一天甚至還幫一位掉了結(jié)婚信物的顧客找回了手鏈。

此次電子支付業(yè)務(wù)的開展，將進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，讓智能菜場(chǎng)更智能。但有業(yè)內(nèi)人士也表示，從全國(guó)一些已經(jīng)推行電子支付的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的情況來(lái)看，效果也并非都理想，“普及非現(xiàn)金支付的智能化菜市場(chǎng)將是大勢(shì)所趨，但電子支付要取代菜場(chǎng)的‘霸主’現(xiàn)金支付，還有很長(zhǎng)的路要走，需要整個(gè)社會(huì)的宣傳和推廣”。(朱潔)